Surbo Live Chat: Customer Service On-the-Go
تطبيق Surbo Live Chat هو تطبيق مجاني لنظام Android تم تطويره بواسطة شركة ValueFirst Digital Media، مصمم لتفاعلات خدمة العملاء بسلاسة. مع أكثر من 1000 عميل راضٍ، يتيح هذا التطبيق للمستخدمين الدردشة المباشرة، ووضع علامات على العملاء المحتملين، وتسجيل المشاكل كتذاكر، وإرسال المستندات أو الصور أثناء المحادثات. يتميز التطبيق بلوحة تحكم ديناميكية توفر تحديثات في الوقت الحقيقي عن مؤشرات الأداء مثل إجمالي الدردشات ومدة الدردشة المتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الوصول إلى تاريخ الدردشة، وإرسال إشعارات فورية لمعالجة الاستفسارات الضائعة خلال ساعات العمل دون اتصال، والتكامل مع منصات المراسلة الشهيرة مثل Line، WhatsApp، وFacebook messenger.
يقدم Surbo Live Chat مجموعة شاملة من الميزات بما في ذلك الردود المعدة مسبقًا، تخزين الرسائل دون اتصال، إشعارات الدفع المصرح بها، وأدوات المشرف لمراقبة المحادثات المباشرة. يهدف هذا التطبيق إلى رفع تجارب دعم العملاء من خلال واجهته السهلة الاستخدام ووظائفه المتعددة الاستخدامات.
